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淮安区“小区归社区”提升物业纠纷调处质效

2018-10-25 02:32:09 作者: 来源: 淮安市司法局
淮安区城区范围有住宅小区近120个,近年来,小区物业纠纷呈逐年递增趋势,据该区矛调中心统计,2016年1-9月,该区各级调解组织调处物业纠纷31件,2017、2018年同期分别调处物业纠纷150、181件,同比分别增长483%和120%。 该区近年来发生的物业纠纷类型大致可分为:一是建设质量纠纷,这类纠纷在安置回迁小区中较多,如车库前道路设置不合理,造成车辆进出困难,车库位置低,造成雨天进水等。二是物业收费纠纷,有些小区的安置户、回迁户以当初拆迁时有关部门有承诺为由,也有业主称物业管理服务不到位,拒缴物业管理费,还有部分安置户、回迁户因生活困难,难以缴纳。三是邻里矛盾纠纷,如装修改造致使上下住房上下水出现问题,装修施工干扰其他住户,楼下餐饮油烟排放影响楼上住户生活等。四是建设遗留纠纷,有的开发商未按规划要求配套公共建筑和共用设施,或将配套设施等共有产权挪作经营使用,如绿化不到位、安防设施不到位、公共车位少、休闲设施少等。 为有效化解物业矛盾纠纷,淮安区全面推行小区归社区管理模式,明确小区归属地社区管理,强化纠纷调处机制建设,加强物业纠纷调处。一是强化组织建设,由区司法局牵头,在区级调解委员会设立物业纠纷调解工作委员会,印发物业纠纷调解指导意见,建立物业纠纷调处联席会议制度,对物业纠纷联动调解纠纷类型、调处流程、工作制度等予以明确。二是强化队伍建设,社区调委会建立专兼职物业纠纷调解员队伍,选派律师挂联小区调解工作,聘请老干部、老党员、老教师等热心人士担任兼职调解员,加强物业纠纷信息收集,构建物业纠纷调处网络。三是强化机制建设,利用大部分社区机构设置在小区的优势,在住宅小区设立物业纠纷调解室,配备专门人员,实行街道、社区、小区联动调处机制,一般物业矛盾纠纷由小区调处,疑难、复杂纠纷则联合处置,分级负责、分工协作,及时解决物业纠纷。四是强化服务建设,在社区建立法律援助工作联系点,对难以通过调解化解纷争的物业纠纷,在符合条件的情况下提供法律援助服务,如该区公证处及时为底楼餐饮户油烟、噪音等影响楼上住房正常生活纠纷调处协议办理公证,增强了物业矛盾纠纷调处的约束力。(淮安区司法局 许滨淮)
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